Termini e condizioni

Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni di vendita prima di effettuare i vostri acquisti.

ART. 1 - INFORMAZIONI GENERALI OBBLIGATORIE AL COMPRATORE

Il venditore, ai sensi e per gli effetti della normativa vigente ed in particolare del DLGS 3 dicembre 2013, comunica al compratore che i beni/servizi oggetto del presente contratto sono prodotti da Essity Italy S.p.A, con sede legale a Altopascio (LU)  via XXV  Aprile nr. 2 numero telefono 0583-938611 fax 0583-938640 PEC: admin@pec.sca-hygiene.it

Ogni comunicazione o richiesta di informazioni può essere inoltrata per iscritto all'indirizzo della sede commerciale: Essity Italy S.p.A in via Salvatore Quasimodo 12, 20025 Legnano (Mi) tel 0331443811 fax0331443881 o tramite e-mail scrivendo all'indirizzo tenadirect.web@essity.com.

Essity Italy S.p.A propone sul suo sito Internet servizi di vendita di prodotti, nel seguito "i Servizi di tenadirect.it". L'Utente risulta informato, ed accetta, che l'accesso a tenadirect.it non implica, in alcun modo, l'inizio di una relazione commerciale con Essity Italy S.p.A.

Essity Italy S.p.A non si ritiene responsabile del cattivo uso che possa essere effettuato con i contenuti delle sue pagine web, essendo esclusiva responsabilità di chi vi accede e li utilizza.

Sono espressamente vietati i seguenti comportamenti:

1. Riprodurre o copiare, distribuire, permettere l'accesso pubblico attraverso qualunque modalità di pubblicazione, trasformare o modificare i contenuti, a meno che non si possieda l' autorizzazione del titolare dei relativi diritti o che l'azione risulti legalmente consentita.

2. Eliminare, eludere o manipolare il "copyright" e altre informazioni significative sui diritti dei titolari incorporati nelle pagine di tenadirect.it, così come i dispositivi tecnici di protezione, o qualunque meccanismo di informazione che possa contenere le pagine di tenadirect.it.

3. Utilizzare le pagine di tenadirect.it a disposizione degli utenti per inserire messaggi che non abbiano correlazione diretta con i contenuti del sito, in particolare, contenuti illegali, illeciti, diffamatori o qualunque altro che possa ledere i diritti di terze parti o recare danno ai sistemi informatici.

Essity Italy S.p.A si riserva il diritto di ritirare qualunque messaggio che a suo giudizio consideri inappropriato. Essity Italy S.p.A declina ogni responsabilità che derivi dallo scambio di informazioni fra Utenti attraverso il sito  www.tenadirect.it.

Art. 2 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO  

Per effettuare acquisti è preferibile che l'utente si registri sul sito internet www.tenadirect.it., anche se non è obbligatorio ai fini dell'acquisto. Gli acquirenti di tenadirect, utenti registrati e non, hanno la possibilità di effettuare tutti i loro ordini dalle pagine del sito stesso. Sono accettati ordini di qualsiasi importo e quantita’. Con la selezione del bottone "Termina e paga" durante il processo di acquisto, l’acquirente dichiara di accettare pienamente e senza riserve la totalità delle presenti Condizioni Generali di vendita. I dati registrati da tenadirect.it costituiscono la prova delle transazioni effettuate fra SCA Hygiene Products ed i suoi acquirenti. Essity Italy S.p.A, attraverso www.tenadirect.it, confermerà gli ordini tramite l'invio di una e-mail. I prezzi dei beni/servizi forniti, le eventuali imposte e tasse, nonché i costi aggiuntivi per la spedizione e l'imballaggio sono indicati in modo preciso durante la definizione dell'ordine, prima della conferma dello stesso e prima del pagamento. Essity Italy S.p.A si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualunque momento, ma i prodotti verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore nel momento della memorizzazione degli ordini (a prenotazione della disponibilità del prodotto). I prodotti rimangono di proprietà del fornitore fino alla liquidazione totale dell'importo dovuto. Essity Italy S.p.A si riserva il diritto di rifiutare un ordine di un qualunque acquirente con cui vi sia in corso una controversia.

I beni vengono venduti ed acquistati in conformità ad un ordine del compratore inviato dal medesimo ed accettato dal venditore secondo le modalità di cui al successivo punto.

L' ordine è soggetto alle presenti condizioni che regolano il contratto in modo tale da escludere qualsiasi altra condizione e modalità secondo le quali un ordine possa essere fatto dal compratore.

Una volta visualizzati i prodotti sarà possibile scegliere quello d'interesse selezionando il tasto "Aggiungi al Carrello"; nella schermata successiva l'utente potrà verificare le tipologie di prodotti che desidera acquistare ed i relativi prezzi e a questo punto sarà possibile confermare l'ordine, annullarlo o modificarlo.

Il venditore, ai sensi dell'art. 13 del richiamato D.Lgs.vo n. 70 del 2003, verificata la disponibilità del prodotto scelto, emette accettazione dell'ordine del compratore, senza ingiustificato ritardo e per e-mail contenente un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili. Una volta confermato l'ordine di acquisto, il compratore ha la possibilità di verificarne i dettagli in qualunque momento nella relativa pagina web.

Art. 3 - PREZZI E TARIFFE

I prezzi dei beni/servizi forniti, le eventuali imposte e tasse, nonché i costi aggiuntivi per la spedizione e l'imballaggio sono indicati in modo preciso durante la definizione dell'ordine, prima della conferma dello stesso.

Art. 4 DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

Le descrizioni ed immagini dei prodotti offerti da Essity Italy S.p.A sono pubblicati su tenadirect.it a titolo orientativo affinche’ il cliente possa avere qualche maggiore indicazione sul prodotto stesso. Su segnalazioni specifiche dei propri clienti, Essity Italy S.p.A si impegna ad effettuare i massimi sforzi per correggere al più presto eventuali errori e/o omissioni che dovessero verificarsi nelle descrizioni dei prodotti.

Art. 5 CONSEGNA DELLA MERCE

I prodotti per i quali l'ordine è stato accettato dal venditore verranno recapitati all'indirizzo indicato dal compratore nell'ordine di acquisto, mediante corriere espresso  dopo minimo 3 massimo 7 giorni lavorativi dall’invio al cliente della conferma d’ordine. La consegna avviene mediante spedizionieri e/o corrieri di fiducia al costo di spedizione indicato sullo schermo durante il completamento dell'ordine, calcolato in funzione dell’importo dell’ordine effettuato. Il costo della spedizione è a carico del compratore, secondo le tariffe e i costi indicati. Il compratore può sempre sapere a che punto è l'evasione di ciascun suo ordine tramite le informazioni disponibili sul sito, nell'area riservata e tramite il servizio clienti di Essity Italy S.p.A. Ciascuna consegna si considera completata a partire dal momento in cui il trasportatore mette i prodotti a disposizione del compratore, secondo quanto risultante dal sistema utilizzato dal trasportatore per tracciare le spedizioni. È onere del destinatario verificare i prodotti al momento della consegna e sollevare eventualmente le riserve ed i reclami che appaiano giustificati, inclusa la possibilità di rifiutare il pacchetto se questo è stato aperto o porta segni evidenti di deterioramento. Le riserve ed i reclami devono essere indirizzati a Essity Italy S.p.A per lettera raccomandata a.r. o per e-mail agli indirizzi indicati nell'art. 1.

Art. 6 - PAGAMENTO

Il saldo degli acquisti si effettua tramite carta di credito o contrassegno (solo contanti). Le carte accettate sono tutte quelle appartenenti ai circuiti Visa, Visa Electron e MasterCard. I dati della carta di credito vengono inseriti direttamente sulle pagine del partner bancario di Essity Italy S.p.A (UNICREDIT - PagOnline), e sono trasmessi ai server della banca in forma crittografata secondo lo standard SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit, uno dei sistemi di protezione più avanzati ed efficaci attualmente disponibili. Per maggiore sicurezza solo il partner bancario ha accesso ai dati della carta utilizzata per il pagamento, mentre Essity Italy S.p.A non ha nessuna possibilità di conoscere né memorizzare tali dati. Il prezzo di acquisto verrà addebitato al conto corrente bancario del compratore nei termini previsti dall'istituto bancario del compratore stesso, sarà effettivo dopo la conferma di autorizzazione da parte del centro servizi bancari. Nel caso in cui il POS virtuale (terminale di punto vendita su Internet) comunichi il rifiuto della carta, l'ordine sarà automaticamente cancellato, informando online il compratore del suddetto annullamento. In caso di non disponibilità del prodotto dopo che l'ordine è già stato effettuato, il compratore sarà informato via e-mail del suo annullamento. In seguito a tale annullamento la rapidità dell'accredito nel conto corrente bancario del compratore dipenderà dal tipo di carta di credito e dalle condizioni di ciascun ente bancario.

Art. 7 - DIRITTO DI RECESSO

1. Il compratore ha diritto di recedere dal contratto stipulato a termini delle presenti condizioni generali, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni.  lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce da parte del compratore, ai sensi della normativa vigente. Il diritto di recesso si esercita con la spedizione, entro il termine previsto, di una comunicazione inviata all'indirizzo della sede legale della venditrice, indicato nell'art. 1, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o posta elettronica agli indirizzi e ai numeri indicati sempre nell'art. 1. Essity Italy S.p.A risponderà per e-mail fornendo istruzioni dettagliate per la restituzione.

2. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il compratore che abbia inviato il recesso è tenuto a restituire la merce mediante spedizione della stessa in un termine non superiore a 14 giorni.  a decorrere dalla data del ricevimento. I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore, il quale dovrà inviarli in forma sicura con le garanzie necessarie perché i prodotti arrivino in perfetto stato. Le uniche spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese di spedizione del bene al venditore. In caso di pagamento effettuato prima dell'esercizio del diritto di recesso, il venditore è tenuto al rimborso di quanto versato, entro trenta giorni dalla data in cui sia venuto a conoscenza dell' esercizio del recesso.

3. La restituzione potrà avvenire anche in caso di uso dei prodotti per prova. In tal caso, il consumatore è responsabile per il minor valore del bene, ed è tenuto a corrisponderne l’ammontare Non potranno essere accettate  restituzioni di pacchetti sui quali non sia riportato nessun elemento che consenta l'identificazione del mittente (n° ordine, nome, indirizzo).

Art. 8 - GARANZIA DI CONFORMITA’ DELLA MERCE

1. Il venditore risponde al compratore di qualsiasi difetto di conformità del bene acquistato ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalla normativa vigente, purché esistente al momento della consegna del bene e manifestatosi entro un termine di due anni dal momento del ricevimento della merce e purché non si tratti di difetto conosciuto dal compratore al momento della stipulazione del contratto d'acquisto.

2. Ogni difetto deve essere comunicato al venditore entro due mesi dalla sua rilevazione, inviando raccomandata a.r. all'indirizzo di cui all'art. 1. Fará fede fra le parti la data del timbro postale di invio della raccomandata stessa.

Art. 9 - TUTELA DEI DATI PERSONALI

Il venditore informa il compratore, ai sensi dell'art. 13 del D.L.vo 30 giugno 2003, n. 196 (T.U. Privacy) recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, che i dati personali forniti dal compratore ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito dell' attività del venditore, potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto della citata normativa e del D.L. n. 171/98 in materia di privacy nelle telecomunicazioni. I dati personali saranno trattati dal venditore elettronicamente nel rispetto della massima riservatezza e saranno utilizzati unicamente per l'esecuzione del contratto e per la gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti. La comunicazione dei dati personali è obbligatoria ai fini della fornitura della merce e la loro mancata comunicazione sarà di impedimento alla conclusione ed esecuzione del contratto. Il titolare del trattamento è: Essity Italy S.p.A. Nessun trattamento di dati diverso da quello necessario alla esecuzione della fornitura potrà essere effettuato senza il consenso espresso del compratore. Ai sensi dell'art. 7 del D.L.vo 196/03, il compratore ha diritto di ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. Il compratore ha, inoltre, diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccetto il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. Infine, il compratore ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Per esercitare i diritti previsti dell'art. 7 del D.L.vo 196/03, il compratore potrà rivolgere la sua richiesta scritta, a mezzo raccomandata a.r. o posta elettronica, ai titolari del trattamento, inviando la propria richiesta agli indirizzi di cui all'art. 1.

Art. 10 - PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Essity Italy S.p.A si riserva tutti i diritti sui testi, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte nelle pagine web del sito tenadirect.it in conformità con i diritti di autore così come in conformità con la Proprietà Intellettuale. A questo riguardo e in accordo con le disposizioni della legge sulla proprietà intellettuale, si autorizza l'utilizzo solamente per uso privato salvo diverse disposizioni, incluso ulteriori restrizioni del codice sulla Proprietà Intellettuale. Qualunque altro utilizzo si prefigura come falsificazione ed è sanzionato in conformità con la Proprietà Intellettuale, eccetto previa autorizzazione scritta da parte di Essity Italy S.p.A. Tutte le riproduzioni totali o parziali del catalogo di tenadirect.it sono rigorosamente vietate.

Art. 11 - RESPONSABILITA’ E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le fotografie ed i testi riprodotti per illustrare i prodotti offerti non sono contrattuali. Di conseguenza, Essity Italy S.p.A non sarà responsabile in caso di errori in una qualunque pubblicità dei prodotti in vendita. Essity Italy S.p.A non si ritiene responsabile dei danni causati, tanto materiali quanto immateriali o corporali, che possano risultare da cattivo utilizzo dei prodotti commercializzati. La responsabilità di Essity Italy S.p.A, in ogni caso, sarà limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere richiesta per semplici errori o omissioni che avranno potuto sussistere nonostante tutte le precauzioni adottate nella presentazione dei prodotti. Essity Italy S.p.A non potrà essere responsabile di fronte ad un compratore o ad un terzo, di nessun danno indiretto, perdita, utile o volume d'affari occorsi in qualunque modo, sebbene essi fossero ragionevolmente prevedibili da parte di Essity Italy S.p.A. Senza limitare le clausole precedenti, la responsabilità di Essity Italy S.p.A secondo le presenti condizioni generali non può eccedere una somma uguale alle somme pagate o da pagarsi per la transazione all'origine di detta responsabilità, qualunque sia la causa o la forma della azione in questione. Essity Italy S.p.A non potrà essere considerata responsabile di inadempienza del contratto in caso di avarie nelle giacenze o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, perturbazione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazione o incendio. In caso di controversia, il compratore si rivolgerà a Essity Italy S.p.A per ottenere una soluzione amichevole. Per tutte le controversie civili concernenti il presente contratto o connesse allo stesso, che dovessero insorgere fra le parti, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del compratore, se ubicati nel territorio dello Stato, come stabilito dall'art. 63 del D.L.vo n° 206 del 6 settembre 2005 "codice del consumo", in merito al foro competente.

Art. 12 - ACCESSO AL CONTRATTO E ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Copia delle presenti Condizioni Generali, ai sensi dell'art. 12 comma n. 3 del D.L.vo 9 aprile 2003 n. 70, può essere scaricata e salvata sul computer del compratore, selezionando il bottone "Salva" dall'interno delle "Condizioni Generali di Vendita". Copia degli ordini inoltrati dal compratore e regolati dalle presenti condizioni generali di contratto sono conservati in forma elettronica nella base dati dei server gestiti da Essity Italy S.p.A e potranno essere forniti su richiesta del compratore, in formato elettronico mediante invio all'indirizzo e-mail indicato dal compratore e senza costi aggiuntivi, ovvero in copia cartacea previo pagamento dei costi di riproduzione e spedizione degli stessi. Al momento dell'accettazione dell'ordinativo il sistema informatico genera una conferma dell'ordine e delle condizioni generali del contratto che viene inviata all'indirizzo e-mail indicato dal compratore.

Art. 13 - MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Essity Italy S.p.A si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita senza preavviso, potendo cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti ed i servizi che sono forniti tramite il sito sia il formato in cui essi appaiono o con cui sono rappresentati nei suoi server. Questi cambiamenti saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito tenadirect.it e dovranno essere accettati dal compratore ciascuna volta che effettuerà un acquisto attraverso il sito www.tenadirect.it. I soci che non concordino con le modifiche delle condizioni generali, dovranno notificarlo, a partire dalla data nella quale la nuova versione entrerà in vigore, dovranno cessare di utilizzare i servizi di tenadirect.it. Nell'ipotesi che qualcuno dei termini delle condizioni generali fosse illegale o inopponibile, sarà nullo a pieno diritto e si applicheranno gli accordi fra le parti, in loro mancanza, quanto previsto dal Codice Civile.

Art. 14 - ESAUSTIVITA’

L'acquisto non comporta per l'acquirente altri oneri, obblighi o spese diversi da quelli stabiliti nel contratto.

ART. 15 RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE:

A partire dal 15 febbraio 2016, l’Unione Europea ha reso operativa una nuova piattaforma per la risoluzione stragiudiziale di potenziali controversie fra professionisti e consumatori in merito a beni e servizi richiesti e forniti online. La suddetta piattaforma è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per qualsiasi esigenza o richiesta al riguardo è possibile contattare l'indirizzo tenadirect.web@essity.com

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